求职者常常会花费大量的时间搜索多个招聘网站，并查看各种职位，以寻找下一个机会。随着时间的推移，工作描述的范围已经扩展到包罗万象、钜细靡遗的地步，以至于求职者往往难以评估自己是否适合应聘这份工作。求职者会问自己一些问题，例如：“我是否拥有组织所需的足够技能或经验，或者是否太过资深？我在那里是否会感到快乐？”

当求职者过分关注职位角色，而忽略了认识他们将要工作的环境时，他们就错过了思考未来的机会。目标不仅仅是获得一份工作，而且还包括在这份工作中持续发展和茁壮。因此，有意识地设计一个以探索和识别组织背景为核心的求职历程，可以增加求职者选择一个让自己投入、满意和留下的职务角色的可能性。生涯咨询师可以帮助求职者重新想像求职历程。

根据美国人力资源管理协会（SHRM）在2022年所发布的《2021-2022年度工作场所状况研究》，美国工作者和人力资源专业人员在人才管理方面需要改进的两个主要面向上达成了共识：留住顶尖人才和保持员工士气和参与度。留住顶尖人才和员工参与度是一体两面的议题。解决这个困境有一个明显的“双赢”方案。

员工参与度包括三个关键因素（Nishi，2018）：

1. 心理意义(Psychological meaningfulness)
2. 心理安全(Psychological safety)
3. 心理可及性(Psychological availability)

当这三个因素存在时，它们会创造出员工理想的工作环境。SHRM将有效的工作场所定义为“其设计、实践和政策必须对组织和其员工都有益处”，以使员工“高度参与并满意，并计划留在组织中”（SHRM，2017，1）。

有效工作场所的七大指标

将SHRM的有效工作场所指标纳入个案的求职咨询中，可以开启帮助个案确定目标组织和/或他们希望在资讯或正式面试中提出的问题的可能性。以下是七个评估有效工作场所的指标：

1. 工作挑战和学习机会
2. 自主权
3. 对薪资、福利和晋升机会的满意度
4. 尊重、信任和归属感的文化
5. 同事对工作成功的支援
6. 主管对工作成功的支援
7. 工作与生活平衡。

以下根据相关的员工参与因素解释了七个指标如何整合到个案的求职中。理想的结果是，个案可以构建他们的理想工作环境，并清楚表达对他们来说重要的事情，从而创建一个迈向成功的路线图，让求职者可以将其做为强大的求职工具。

心理上的意义感是指员工是否感到被工作所吸引和激励。充满挑战和学习机会的职务角色意味着这份工作不仅可以利用员工现有的技能，使他们不会感到无聊，还可以提供任务，帮助个人继续扩展和成长。员工还享有自主权，可以清楚地看到他们有权做出哪些决定，关于工作如何进行和何时完成，不需要经过批准。此外，对薪资、福利和晋升机会的满意度则表明员工希望得到公正的报酬，希望清楚地了解晋升标准以及实现晋升所需的条件，并希望能够使用符合个人需求的福利方案。

心理安全指的是员工是否感到自由和安全，可以做自己而不必担心受到伤害。体现出尊重、信任和归属感的组织和工作团队是员工感到这种安全感并发挥最佳的基础。这种文化每天通过每个互动积极或消极地强化。

同事对工作成功的支援和主管对工作成功的支援自然地交错在心理意义和心理安全上。与主管、同事和直属上级合作是完成工作必不可少的，并且没有有效的沟通就没有合作。因此，必围绕着共同的目标，什么是有效的，什么是无效的，以及如何前进，是否存在明确的、建设性的讨论，需要能够安全地发表言论和进行可能困难的对话。

心理可及性指的是员工是否有足够的能力参与工作。工作和生活的平衡则是与此因素相关的，因为它反映了员工茁壮成长并保持高水准身心健康的重要性。人们渴望获得完成工作所需的资源，并自信地完成目标。能够以有利于成功的方式设计自己的时间表也很重要。最后，员工希望工作不会一直处于不堪重负或压力的状态。现在，身心健康对于员工的生产力和参与度来说，已不再是一个额外的福利，而是必不可少的。

协助个案厘清理想的工作环境

理想情况下，生涯咨询师会和个案一起探讨这七个要素，引导他们进行类似于下面的练习，支持个案根据他们的个人需求和期望来厘清理想的工作环境是什么样子。

1. 七个有效的工作场所指标在您心目中的相对重要性是什么？请进行排名
2. 对每个指标进行以下讨论：

• 在这个指标中，对您来说最重要的是什么？（可以有多个。）
• 您如何知道您正在经历这类事情？那是什么样子的？
• 您如何获取资讯以清楚了解您所寻求的？
• 如果您遇到一个在该组织工作的人，您会问什么问题以获得您觉得重要的内部情况？
• 您会如何评估那个人的回答？

最后，个案应确定他们想要从事的工作是特定于某个行业，还是可以应用于各种行业。例如，如果他们在数据科学方面具有功能性专业知识，那么许多不同行业的组织都会招聘这个职位角色。但是，如果他们的专业知识专门属于健康资讯学，则个案应创建一个针对医院、医疗保健或保险等行业组织的针对性列表。总的来说，这种求职方法需要前期花费时间、意图和准备。求职者的最终结果可能是更大的工作投入和满意度，以及增加员工留任的可能性。

References

Nishi, L. (2018). Improving engagement. Cornell University.

Society for Human Resource Management [SHRM]. (2015). SHRM’s effective workplace index: Creating a workplace that works for employees and employers. (Executive Summary). https://www.shrm.org/hr-today/trends-and-forecasting/special-reports-and-expert-views/Documents/SHRM-NSCW-Effective-Workplace-Index-Summary.pdf

Society for Human Resource Management [SHRM]. (2017). SHRM’s effective workplace index. (Brochure). https://www.shrm.org/hr-today/trends-and-forecasting/special-reports-and-expert-views/Documents/SHRM-NSCW-Effective-Workplace-Index-Brochure.pdf

Society for Human Resource Management [SHRM]. (2022). State of the workplace study: 2021-2022.
https://www.shrm.org/hr-today/trends-and-forecasting/research-and-surveys/Documents/SHRM%20State%20of%20the%20Workplace%20report%202021-2022.pdf

作者：Shamis Pitts