Critical Success Factors for Guiding Adults in Career Transition (CT)
指导成年人成功职业转型的关键因素

文章：Han Kok Kwang
编译：宋昀修
https://apcda.wildapricot.org/page-1862445#CareerTransition
This article originally appeared in APCDA's website, at https://apcda.wildapricot.org. Copyright Asia Pacific Career Development Association. Reprinted with permission.
 

注：以下文章以第一人称视角撰写
我曾给超过数千人提供职业转型的课程，客户分别来自20多个国家及地区，从美国到中国，从马来西亚到马尔代夫。这些经验告诉我指导职业转型的关键在于：客户个人的经历比他的国家或文化背景更重要。

我很幸运能够成为亚太生涯发展协会(APCDA)第一届卓越贡献伙伴奖暨终身会员的得主，而这源自于近20年来，我在新加坡担任诸多英国大学分校的MBA/MSc讲师、提供课程的经历。我因此认识了来自全球各地来此攻读硕士的青年学生，他们都想在异国展开新的职业生涯。作为他们的讲师兼导师，提供职涯咨询也在我的服务范围之内。

除此之外，私人执业也让我可以选择服务的对象，基本上他们都被我称之为PHDs，也就是热情、求知若渴、充满动力的人(Passion, Hungry, Driven)。还有许多人是透过我的第二本畅销书《No Job? No Problem!》(2003)开始接触我。

关于成年人的职业转型，我认为有以下三个重点：

1.注意他们看待世界的角度，其中工作环境和同事占了很大一部分
举例来说，我在2005年时曾经协助过许多在军警体系服务的人们(像是军人、警察、狱警等等)进行转职辅导。许多人在他们的岗位上待了超过25年，为我们确保街道及领土安全，这也是他们一直以来唯一熟悉的工作。他们来寻求我的协助时，大多已经四、五十岁了，脱下了制服及军衔，转换到平民的世界谋求生计往往让他们感到脆弱与无助。

尽管他们在先前的工作中可能有和平民交流互动的经验，甚至有时候会一同参加企业培训计划(像是六标准偏差培训、敏捷开发等等)，但和平民共事仍会让他们感到焦虑不已。他们感到害怕的部分包括各种行业术语(例如”底限”或”市场占有率”)、社会期待(例如”责任制”)、或是在比自己年纪小的主管底下做事。

“一生只做一份工作”是他们的信条，这就是为什么提供他们进行职涯咨询时背景脉络远比执行方法重要。比起很快地叫他们调整心态，我们应该先跟他们站在同一阵线。在提供实际的建议或服务前，先透过他们的角度去看待事情，感受并同理他们的焦虑与不安。若他们感受不到你是真的在乎他们，他们就不会放心把自己交给你，咨询也就无从展开。

2.当我们走向国际化，需要考虑额外的一些因素，包含国家、文化及语言
举例来说，我曾经服务过一名来自美国的客户，咨询了一段时间后，她突然问我：“为什么你那么努力的工作？为什么你如此的充满动力？”。这一刻我才发现我深受新加坡许多专业人士认可的成就导向文化影响，我必须“更放松(more chill)”一点才能贴近眼前的这名客户。

来自越南的客户也令我印象深刻，他们真的是最恭敬且沉默寡言的族群。他们知道自己的问题但却因为担心自己的英文程度不佳而不愿说出来。因此，他们发现自己很难透过英文去练习一些建立个人形象的活动并脱颖而出。

来自中国的客户则是一个超级勤奋的群体，他们相信透过努力可以克服一切的弱点及困难。我曾经有一个客户把他要面试的公司所有的在年报与网站上的数据全部背下来，但在面试时却表现得不如预期，因为他没有把这些“书面知识”(那些搜集来的资料)转化为公司真正在意的“绩效指标”(行为或能力的对照)。不过，我相信一旦他能够吸收并转化信息，那他将势不可挡。

3.尽量使用不带有文化立场的工具
为了帮助客户做出明智的职涯选择，自我认识至关重要，这也是职业评估工具有用的地方。但鉴于市面上相关的工具族繁不及备载，我们必须选择那些文化立场中立的工具，避免解释的过程失真。

我最喜欢的工具之一是赫曼全脑优势评量工具Herrmann Brain Dominance Instrument (HBDI)。他是由生理学角度出发的工具，因此比其他的工具更稳定及中性。我应用于来自20多个国家的客户，结果显示都十分有效。这个工具协助他们了解自己偏好的决策风格，对于找到喜欢的工作非常有用。我还开发了自己的牌卡工具(Han Discovery Cards)，参考了大多数私营企业的关键绩效指标(KPI)。

最后，要成为激发客户转职信心的生涯咨询师，我们必须从客户的角度出发，从客户的视角去洞察世界并发现属于他们的机会点。

正如蜘蛛人所说的：力量越大，责任越大。

作者：Han Kok Kwang
APCDA第一位卓越贡献伙伴奖得主暨终身会员，NCDA亚洲区第一位生涯发展总教练，Personal Mastery Resources总监，畅销书作家。可以透过以下信息联系他。https://sg.linkedin.com/in/hankokkwang